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CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

VENTA DE ON LINE DE ABONOS

IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA PLATAFORMA DE VENTA OFICIAL

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se indican los datos identificativos del titular de la Plataforma de venta oficial de abonos y del área privada:

  • MÁLAGA CLUB DE FUTBOL, SAD, en adelante MÁLAGA C.F.:
  • NIF: A-29.680.790
  • Inscrita en: Registro Mercantil de Málaga – Tomo 1626, Libro 539, Secc. Gral. de Sociedades, Folio 183, Hoja MA-19355, Inscripción 1ª.
  • Domicilio social: Paseo de Martiricos, s/n (Estadio La Rosaleda) – 29011 – Málaga.
  • Teléfono: 952104488
  • e-mail: ticketing@malagacf.es

 

SECUENCIA DEL PROCESO DE COMPRA

Los usuarios deberán, durante el proceso de compra, aceptar plenamente y sin reservas las Condiciones Generales de la Contratación.

Para realizar una compra en la Plataforma, el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:

PARA LA COMPRA DE NUEVOS ABONOS:

1. El usuario deberá elegir el sector de abono.

2. Seleccionar las localidades que desee y en caso de adquirir un abono para un menor de 12 años, deberá marcar la opción “Infantil”. Las localidades disponibles se muestran en color azul celeste).

3. Completar los datos de los titulares de cada abono y los datos de facturación.

4. Una vez confirmados los datos, se autodirige al usuario al Área Privada, mediante un autologado, para continuar con el pago del abono(s). Automáticamente envía al email del titular seleccionado la contraseña que ha rellenado para poder acceder a esta sección.

5. Elegir el sistema de pago, facilitar los datos de facturación y proceder al pago. Si el Usuario selecciona la opción de pago “domiciliación bancaria” se le enviará gratuitamente el abono al domicilio seleccionado, siempre que se encuentre dentro de territorio español.

6. Cuando el Usuario seleccione como medio de pago, tarjeta crédito/débito o financiación, deberá seleccionar una opción de remisión del abono:

Opción 1: Recoger el abono en taquilla de forma gratuita.

Opción 2: Solicitar la recepción del abono en su domicilio. Si el usuario escoge esta opción, deberá asumir los gastos de envío del abono.

7. MÁLAGA CF S.A.D. enviará un correo electrónico de confirmación al Usuario en el que se detallarán los datos de la compra y se facilitará el acceso a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

 

PARA LA RENOVACIÓN DE ABONOS:

1. El abonado debe acceder directamente a su Área Privada, con su usuario y contraseña.

2. El Usuario debe confirmar los datos de cada abono (si tiene más de uno), y el importe.

3. Elegir el sistema de pago, facilitar los datos de facturación y proceder al pago. Si el Usuario selecciona la opción de pago “domiciliación bancaria” se le enviará gratuitamente el abono al domicilio seleccionado, siempre que se encuentre dentro de territorio español.

4. Cuando el Usuario seleccione como medio de pago, tarjeta crédito/débito o financiación, deberá seleccionar una opción de remisión del abono:

Opción 1: Recoger el abono en taquilla de forma gratuita.

Opción 2: Solicitar la recepción del abono en su domicilio. Si el usuario escoge esta opción, deberá asumir los gastos de envío del abono.

5. Una vez realizado el pago, MÁLAGA CF S.A.D. enviará un correo electrónico al Usuario en el que se detallarán los datos de la compra y se facilitará el acceso a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

CAPACIDAD JURÍDICA

El Comprador declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la Plataforma, donde debe cumplimentar de menar veraz los datos que se le requieren. Las presentes Condiciones Generales se presentan en español y suponen los términos que regirán la relación entre las partes.

PRECIO, MEDIOS DE PAGO Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios de nuestros productos se muestran en euros, con impuestos incluidos. El precio no incluye los gastos de envío del abono. El pago deberá realizarse mediante una de las siguientes modalidades:

  • Tarjeta de crédito/débito (VISA, MASTERCARD, VPAY O SERVIRED): El pago mediante tarjeta de crédito/débito utilizado en MÁLAGA C.F., S.A.D. se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la entidad financiera con la que colaboramos. Mediante esta modalidad de pago MÁLAGA CF S.A.D. no recoge ni manipula ningún dato del Comprador relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción. Cuando el usuario escoja esta opción de pago, deberá seleccionar si desea recibir el abono en su domicilio, asumiendo para ello el cargo de los gastos de envío o si desea recoger el abono en taquilla de forma gratuita.
  • Domiciliación bancaria: El usuario deberá introducir su número de cuenta y confirmar el pago. Cuando se opta por esta modalidad de pago, el envío del abono al domicilio seleccionado es gratuito.
  • Financiación CaixaBank Consumer Finance: El usuario puede financiar el pago del abono, optando entre tres (3), seis (6) y nueve (9) mensualidades.  Cuando el usuario escoja esta opción de pago, deberá seleccionar si desea recibir el abono en su domicilio, asumiendo para ello el cargo de los gastos de envío o si desea recoger el abono en taquilla de forma gratuita.

CONDICIONES GENERALES DE LA COMPRA/RENOVACIÓN DE ABONOS

La sección y la localidad para los cuales se adquiera el abono y el precio del mismo, se indicará en el sitio web en el momento de la compra. Cuando el usuario vaya a acudir a los partidos, debe tener en consideración que la fecha y la hora del partido pueden estar pendientes de confirmación por parte del organizador y que este puede modificar la fecha y la hora de manera unilateral. El Comprador será el único responsable de verificar la fecha y la hora definitiva del partido con carácter previo a la celebración del mismo. Dicha verificación podrá llevarla a cabo a través de la página web oficial www.malagacf.com o desde la página web oficial de LaLiga (www.laliga.es), o remitiendo un email a ticketing@malagacf.es.

Todo abono roto, sospechoso de falsificación o adquirido ilícitamente, autorizará al MALAGA C.F. a privar el acceso al recinto a su portador. En estos casos, si no se le permite el acceso al recinto, MALAGA C.F. declina toda responsabilidad. Es condición para la admisión disponer del abono buen estado.

La sección y la localidad será escogida por el Abonado en el proceso de compra y podrá modificarse a través del Área Privada cuando existan localidades disponibles.

DESISTIMIENTO

En relación con la compra de abono, le informamos que se aplica la excepción al derecho de desistimiento prevista en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en relación con el suministro de bienes claramente personalizados.

 

CONDICIONES DE ACCESO Y ESTANCIA EN LAS INSTALACIONES DE CELEBRACIÓN DEL EVENTO

Por razones de seguridad, en el momento de acceder al recinto, los asistentes pueden ser registrados no permitiéndose, en ningún caso, la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos o que estén prohibidos por la normativa vigente de seguridad en espectáculos públicos. Queda prohibido el acceso a La Rosaleda al poseedor de un abono que se encuentre inmerso en alguna de las causas establecidas en el Reglamento para la prevención de la violencia en espectáculos deportivos como son los siguientes:

  • Participar en altercados, riñas, peleas o desórdenes públicos.
  • Introducir, portar o utilizar cualquier clase de armas o de objetos que pudieran producir los mismos efectos, como elementos punzantes, cortantes, o de peso superior a 500 gramos/mililitros susceptibles de utilizarse como proyectiles, tales como alimentos en recipientes rígidos, bebidas embotelladas o sus envases.
  • Introducir o estar en posesión de bengalas, petardos, explosivos o, en general, productos inflamables, fumíferos o corrosivos y dispositivos pirotécnicos.
  • Encontrarse bajo los efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos, estimulantes o sustancias análogas.
  • Introducir o vender cualquier clase de bebidas alcohólicas, sustancias estupefacientes, psicotrópicas, estimulantes o análogas.
  • Introducir, exhibir o elaborar pancartas, banderas, símbolos u otras señales con mensajes que inciten a la violencia o al terrorismo, o en cuya virtud una persona o grupo de ellas sea amenazada, insultada o vejada por razón de su origen racial o étnico, religión o convicciones, discapacidad, edad, sexo u orientación sexual.
  • Realizar cánticos, expresiones, sonidos o actitudes que inciten a la violencia o al terrorismo, o que pretendan vejar a una persona o grupo de ellas por razón de su raza o etnia, discapacidad, religión o convicciones, sexo u orientación sexual.
  • Irrumpir en el terreno de juego.
  • Haber sido sancionado con la prohibición de acceso a cualquier recinto deportivo en tanto no se haya extinguido la sanción.

Además, no se podrá acceder al estadio con objetos voluminosos como carritos de bebés, cascos de motocicleta o maletas u otros objetos que pudiesen constituir un obstáculo en caso de evacuación.

Los menores de edad deberán ir acompañado de un adulto responsable.

Según el RD 769/1993, queda prohibida la introducción de bebidas o alimentos en envases de metal, vidrio, cerámica, madera o materiales similares que superen en volumen/peso más de 500 mililitros/gramos. También queda prohibida la introducción de cualquier clase de bebida alcohólica, así como estupefacientes, psicotrópicos, estimulantes, sustancias análogas, o estar bajo sus efectos.

Los espectadores que presenten movilidad reducida sólo podrán acceder a las zonas del estadio habilitadas al efecto (con la correspondiente entrada de la zona). Se les podrá por tanto denegar el acceso al estadio si, aunque disponiendo de un abono válido para el partido, no sea de esas zonas.

MÁLAGA C.F. podrá negar el acceso o expulsar del recinto al portador de un abono en caso de incumplimiento de las presentes condiciones o bien en caso de desatender las indicaciones efectuadas por el personal de la organización o personal del recinto.

La denegación del acceso o expulsión se podrá llevar a cabo en el caso de que, racionalmente, pueda preverse que su permanencia en el recinto suponga una situación de riesgo o peligro para el propio portador o para los otros asistentes al evento, responsabilizándose personalmente al portador, en todos los casos, por sus propias acciones y omisiones cuando éstas provoquen lesiones a terceros o daños en materiales.

MÁLAGA C.F. se reserva todos los derechos de imagen y de propiedad intelectual del espectáculo. Se prohíbe, por norma general, fotografiar, filmar o registrar para su difusión o emisión pública. El portador un abono reconoce que podrá aparecer de manera accesoria en imágenes tomadas dentro de los recintos por diferentes medios para su posterior difusión informativa o promocional, y autoriza dicho uso.

USO DE LOS ABONOS

Los abonos adquiridos en la Plataforma deben ser custodiados durante toda la temporada. El abonado asume toda responsabilidad en caso de duplicidad, fotocopia o falsificación, perdiendo todos los derechos para acceder al recinto.

La reventa ilegal del abono o el intento de reventa ilegal constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicho abono sin derecho a rembolso ni cualquier otro tipo de compensación.

Constituirá un delito de estafa electrónica, previsto en el artículo 248 del Código Penal y castigado con penas de hasta seis años de prisión, la utilización de este sistema de pago electrónico para adquirir los abonos, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • Facilitar datos falsos del comprador o del número de tarjeta utilizada como medio de pago.
  • Utilizar los datos de personas diferentes al comprador sin autorización válida en derecho.
  • Facilitar números de tarjeta que no coincidan con el del comprador.
  • Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas.
  • Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.

MÁLAGA C.F. no se hace responsable de ninguna pérdida o robo de los abonos, así como tampoco de ninguna pertenencia personal.

El Comprador deberá tener en cuenta las condiciones y limitaciones respecto del uso de abonos de terceros en la compra de entradas. Puede consultar toda la información al respecto en el siguiente enlace: https://www.malagacf.com/normativa-abonados-malaguistas.

La adquisición de abonos no otorga al Comprador el derecho a utilizar el mismo o su contenido con finalidades publicitarias, de marketing o de promoción (incluidos los concursos, regalos y/o sorteos), si no es con consentimiento expreso y escrito del MÁLAGA C.F. El incumplimiento de esta prohibición legitimará al MALAGA C.F. para la inutilización del abono y el inicio de cuantas acciones legales considere oportunas para la reclamación de los daños y perjuicios que tal conducta haya podido ocasionar al MALAGA C.F.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.

Responsable del tratamiento y destinatarios de la información: Le informamos que los datos personales aportados por el Comprador serán tratados por MÁLAGA CF S.A.D. con domicilio social en Paseo de Martiricos, s/n (Estadio La Rosaleda) – 29011 – Málaga, y provista de NIF número A-29.680.790. Dato de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPD): dpd@malagacf.es.

Finalidad del tratamiento de la información:

  • Venta de abonos y gestión de abonados: La información recabada en el presente proceso de contratación se utiliza con la finalidad de gestionar la venta de abonos y prestar el servicio que implica la condición de abonado. Los datos recabados son de naturaleza identificativa (nombre, apellidos, DNI, teléfono, dirección) así como datos relacionados con el proceso de compra.
  • Comunicaciones comerciales: En el caso de que el usuario solicite expresamente la recepción de comunicaciones comerciales, sus datos se utilizarán con la finalidad de remitirle dichas comunicaciones comerciales sobre ofertas y promociones relacionadas con el sector deportivo. En cada comunicación comercial que le remitamos le informaremos sobre su derecho de oponerse a la recepción de nuevas comunicaciones comerciales, mediante un procedimiento ágil, sencillo y gratuito.

Veracidad de la información aportada: Toda la información que facilite el Comprador deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Comprador garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Comprador mantener toda la información facilitada a MÁLAGA CF S.A.D., actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Comprador será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a MÁLAGA CF S.A.D., o a terceros, por la información que facilite. El Comprador garantiza que es el titular de los medios de pago utilizados en el proceso de compra o, en su defecto, cuenta con consentimiento válido en derecho del titular de dichos medios de pago.

Actualización de datos: El abonado podrá modificar sus datos en cualquier momento, para ello deberá acceder a su área de abonado, y una vez realizado el proceso de identificación deberá acceder a la “pestaña” de actualización de datos en ésta zona podrá modificar todos los datos que desee a excepción de los datos nominativos, DNI, nombre y apellidos y fecha de nacimiento para modificar éstos datos deberá informar de ello a través del email ticketing@malagacf.es o personándose en las oficinas del Club.

Uso del sitio web por menores: El Usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de compras por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Base que legitima el tratamiento de datos:

  • Venta de abonos y gestión de abonados: La base que legitima el tratamiento de datos es la ejecución de la relación contractual entre las partes.
  • Envío de comunicaciones comerciales: La base que legitima el tratamiento es el consentimiento inequívoco del interesado. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Conservación de datos:

  • Venta de abonos y gestión de abonados: Sus datos se conservarán mientras mantenga su condición de abonado. Posteriormente los datos se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión de la información.
  • Envío de comunicaciones comerciales: Los datos se conservarán de manera indefinida, a menos que el interesado solicite la baja en la recepción de nuevas comunicaciones.

Destinatarios de los datos y transferencias internacionales de datos: Los datos personales de abonados se comunicarán a la compañía de financiación cuando el usuario elija la opción de pago financiado. Asimismo, en los casos en los que se solicite la entrega del carné en su domicilio, se comunicarán sus datos identificativos y de contacto a la empresa de transporte para gestionar la entrega. No se prevén transferencias internacionales de datos.

Ejercicio de derechos: El Comprador tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Comprador podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso MÁLAGA CF S.A.D., solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Comprador podrá oponerse al tratamiento de sus datos.  En este caso, MÁLAGA CF S.A.D., dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Comprador nos indique.  Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a  dpd@malagacf.es   o remitir carta a la siguiente dirección: Paseo de Martiricos, s/n (Estadio La Rosaleda), CP 29011, Málaga.

Comunicación de incidencias: En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de MÁLAGA CF S.A.D., se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (www.aepd.es) . Asimismo, podrá contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico: dpd@malagacf.es.

INFORMACIÓN Y CONSULTAS – ATENCIÓN AL COMPRADOR

Para cualquier duda o incidencia en relación con el proceso de compra no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de email ticketing@malagacf.es. Asimismo, puede contactar con nosotros en el teléfono y dirección postal indicados en el encabezamiento, en horario comercial.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. El consumidor, si así lo desea,  podrá gestionar sus reclamaciones a través de esta plataforma de resolución de litigios en línea.

LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Las partes se someten a la legislación española para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

 

 

Fecha de última actualización: Julio 2019